东莞工行立足区域发展实际，全面统筹行内外服务资源，依托网点开展“工行驿站+”服务生态建设，深化网点特色场景建设与业务发展、客户服务相融互促的良好互动关系，持续提升金融服务水平。
因地制宜建设“驿站+养老”场景，全辖17家网点养老金融特色网点建设完成，网点围绕老年人的金融需求，推出了多项核心适老化服务。配备血压仪、急救箱和轮椅等适老设施，传达对老年客户无微不至的关怀，更为他们的健康安全提供了有力的保障；设立老年人服务窗口，减少排队等待时间；提供大字版的理财产品宣传材料，让老年客户一目了然，并提供金融知识讲座、防诈骗宣传等服务，提高老年人的金融素养和风险防范意识。据该行相关负责人介绍，今年还有更多养老金融特色网点正在规划建设中。此外，该行也将进一步深化服务内涵，拓展服务外延，持续提升养老金融服务的温度与专业度。
推动“驿站+普惠”场景建设，由网点客服经理、客户经理组成专业团队，带队开展普惠金融行动，持续走镇街、进园区开展普惠金融宣传活动。活动将贷款贴息、税收优惠等普惠金融政策点对点集中输出，面向农业种植企业、文旅发展企业定制综合金融服务方案，精准适配产业资金需求，以更高效、更精准的金融服务持续支持小微企业发展，助力当地产业升级。
依托网点开展“工行驿站+爱心助考”服务生态建设，开展“工行驿站·爱心助考”系列活动，时间持续打造“‘工’成名就，纵‘行’千里”中高考志愿服务品牌，进一步落实实干为民、创新惠民的工作要求，充分彰显国有大行的责任担当，提升工行服务口碑与社会形象。
东莞工行正以“工行驿站+”为支点，撬动金融服务生态的无限可能。从适老服务的温暖触达，到跨境金融的智慧联通；从普惠深耕的精准滴灌，到公益长跑的情怀坚守，该行持续做强场景功能，不断提升网点服务的广度与深度，为客户持续提供综合化、“有温度”的金融服务。
来源：东莞阳光网 编辑：吴耀柄
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